Reembolsos y cancelación

Última actualización: 2026-07-26

Cancelar

Puedes cancelar cuando quieras desde el portal de facturación, y no tienes que decirnos por qué. Cancelar detiene los cobros futuros. Conservas tus preguntas hasta el final del periodo que ya has pagado y después la suscripción simplemente termina.

No hay penalización por cancelar ni permanencia mínima.

14 días para cambiar de opinión

Si cambias de opinión dentro de los 14 días siguientes a la suscripción, te devolvemos ese pago íntegro, hayas hecho preguntas o no.

Es tu derecho como consumidor en la UE y no te pedimos que renuncies a él. Sabemos que algunos servicios piden esa renuncia en cuanto empiezas a usarlos; para una suscripción como esta, no es algo en lo que nos apoyemos.

Cómo pedirlo

Escribe a info@freetarot.help desde la dirección con la que te suscribiste y di que quieres desistir. No hace falta motivo. Devolvemos el importe a la tarjeta con la que pagaste, normalmente en unos días hábiles y siempre dentro de los 14 días desde que nos escribes.

Pasados los 14 días

Una vez transcurridos los 14 días, un periodo ya pagado no se devuelve, pero puedes cancelar en cualquier momento para que no se te vuelva a cobrar, y conservas tus preguntas hasta que ese periodo se agote.

Si una lectura falla

Una pregunta solo cuenta para tu límite diario cuando la respuesta se ha generado de verdad, así que un fallo no debería costarte ninguna. Si aun así ocurre, dínoslo y te la reponemos. Eso no es un reembolso: es que arreglamos algo que salió mal.

Si cambiamos el precio o cerramos

Si cambiamos el precio, avisamos a las personas suscritas antes de que se aplique, y puedes cancelar en lugar de aceptarlo. Si dejamos de ofrecer la suscripción por completo, devolvemos la parte no utilizada de lo que hayas pagado.